В вашей корзине пока ничего нет
Покупателям
Гарантия
Мы гарантируем отличное качество нашей мебели, поэтому предоставляем честную трехлетнюю гарантию на все модели. Мы заботимся о наших изделиях и после гарантийного срока. Если у вас возникла какая-то проблема: например, дети решили перекрасить столешницу или собака погрызла ножку стола, напишите нам, и мы поможем восстановить ее оригинальный вид, отправив необходимые детали.
Как воспользоваться правом на гарантийное обслуживание?
Мы заботимся о своих покупателях, в первую очередь, создавая качественную мебель.
Электронная почта для обращений hello@theidea.ru
Обращайтесь по электронной почте в случае неисправностей и дефектов в компанию The IDEA
Укажите в письме информацию о заказе и о характере неисправностей
Также вы можете обратиться к представителю компании, у которого был приобретен товар
Срок действия гарантии на нашу мебель от 12 до 36 месяцев
Гарантия действует в течение срока, указанного для каждого вида товаров.
- Обеденные, консольные, рабочие столы – 36 месяцев;
- Корпусная мебель – 36 месяцев;
- Диваны и кресла – 36 месяцев (каркас), 12 месяцев (наполнитель, подушки, ткань);
- Кровати – 36 месяцев (каркас), 12 месяцев (наполнитель, подушки, ткань).
Рекомендации по уходу за мебелью
- Для того чтобы наша мебель радовала вас долгие годы и была собрана без дефектов, мы настоятельно рекомендуем воспользоваться услугами квалифицированных специалистов.
- Для деталей мебели, покрытых натуральным шпоном, крайне нежелательно использовать салфетки из микрофибры, так как их ворс может повредить поверхность.
- Не допускайте сильных перепадов температуры и влажности в помещении, где находится мебель.
- Не размещайте мебель вблизи отопительных приборов, сырых, холодных стен.
- Не ставьте горячие предметы без изоляционных подставок на поверхность мебели.
- Оберегайте изделия от попадания влаги, а также от ударов и царапин.
- Недопустимо попадание на лакированные детали мебели жидкостей, растворяющих лакокрасочные пленки (спирты и растворители).
- Для удаления загрязнений используйте специализированные чистящие средства. Насухо протрите части, которые подвергались влажной чистке после уборки.
- Не допускайте попадания прямых солнечных лучей на изделие. Это может привести к выгоранию поверхности или появлению пятен.
